6 năm không phải khoảng thời gian quá dài với một thương hiệu. Nhưng với VILL, 6 năm là hành trình của nhiều thay đổi và thử thách. VILL bắt đầu từ một thị trường địa phương vào năm 2020. Điểm khởi đầu đầu tiên của thương hiệu là thành phố Bảo Lộc. Từ một điểm nhỏ, VILL từng bước mở rộng đến nhiều tỉnh thành. Mỗi thị trường mới đều mang đến những cơ hội và bài toán riêng. Có nơi người dùng nhanh chóng làm quen với dịch vụ trực tuyến. Có nơi thương hiệu cần nhiều thời gian hơn để xây dựng thị trường. Hãy cùng theo dõi bài viết dưới đây để hiểu hơn về hành trình 6 năm xây dựng thương hiệu của VILL nhé!

I. 2020 – 2022: Đặt nền móng và mở rộng những thị trường đầu tiên

I.1 Những bước chân đầu tiên trên thị trường Bảo Lộc

Năm 2020 đánh dấu cột mốc đầu tiên trong hành trình phát triển của VILL. Bảo Lộc là nơi thương hiệu bắt đầu xây dựng mô hình hoạt động. Đây cũng là thời điểm thị trường chịu nhiều ảnh hưởng từ dịch COVID-19. Thói quen tiêu dùng và mua sắm trực tuyến bắt đầu thay đổi nhanh chóng. Nhu cầu giao nhận và đặt món trực tuyến cũng ngày càng rõ rệt. Tuy nhiên, phát triển một thương hiệu mới trong giai đoạn này không dễ dàng. VILL cần xây dựng mạng lưới quán ngay từ những bước đầu tiên. Thương hiệu cũng cần phát triển đội ngũ tài xế tại địa phương. Bên cạnh đó, trải nghiệm đặt hàng cũng phải liên tục được hoàn thiện. Năm 2020 vì thế trở thành năm xây dựng nền tảng của VILL.

I.2 Hành trình bắt đầu vươn mình đến những thị trường lân cận 

Bước sang năm 2021, VILL bắt đầu mở rộng khỏi thị trường đầu tiên. 

– Chi nhánh Bà Rịa được khai trương vào ngày 10/05/2021. 

– Đến ngày 20/12/2021, chi nhánh Đức Trọng chính thức đi vào hoạt động. 

VILL khi đó đã có mặt tại ba thị trường khác nhau. Mỗi khu vực đều có đặc điểm khách hàng và nhu cầu riêng biệt. Thương hiệu bắt đầu tích lũy thêm kinh nghiệm vận hành thực tế. Đó cũng là tiền đề cho giai đoạn mở rộng mạnh hơn sau này.

Năm 2022 trở thành một bước tiến mới trong hành trình 6 năm. VILL lần lượt khai trương thêm năm chi nhánh trong năm này. 

– Đồng Xoài chính thức hoạt động từ ngày 28/03/2022. 

– Tây Ninh tiếp tục được khai trương vào ngày 23/05/2022. 

– Tân An gia nhập mạng lưới VILL vào ngày 09/10/2022. 

– Phú Mỹ tiếp tục khai trương vào ngày 23/10/2022. 

– Cao Lãnh trở thành chi nhánh mới vào ngày 20/11/2022. 

Đến cuối năm, VILL đã phát triển thành mạng lưới 8 chi nhánh.

Tốc độ phát triển nhanh cũng tạo ra nhiều áp lực vận hành. VILL phải tìm kiếm quán mới tại từng khu vực. Nguồn tài xế cũng cần được xây dựng đồng thời với thị trường. Thương hiệu phải cân bằng giữa mở rộng và chất lượng dịch vụ. Đây là bài học quan trọng trong những năm phát triển đầu tiên.

II. 2023 – 2024: Tăng tốc mở rộng và chạm cột mốc 22 chi nhánh

II.1 Giai đoạn tăng tốc

Năm 2023 là giai đoạn tăng tốc rõ rệt của VILL. Chỉ trong một năm, thương hiệu khai trương thêm 9 chi nhánh. 

– Trà Vinh mở đầu năm với ngày khai trương 26/02/2023. 

– Bạc Liêu tiếp tục được khai trương vào ngày 01/03/2023. 

– Sóc Trăng chính thức hoạt động từ ngày 26/04/2023. 

Đến tháng 6, VILL tiếp tục mở rộng tại hai thị trường. 

– Mỹ Tho khai trương vào ngày 06/06/2023.

– Long Xuyên tiếp tục gia nhập hệ thống vào ngày 10/06/2023. 

– Vĩnh Long được khai trương vào ngày 18/07/2023. 

– Rạch Giá tiếp tục hoạt động từ ngày 17/08/2023.

– Sa Đéc chính thức khai trương vào ngày 30/11/2023. 

– Quảng Ngãi khép lại năm với ngày khai trương 06/12/2023.

Sau năm 2023, VILL đã sở hữu mạng lưới 17 chi nhánh. Đây là một cột mốc đáng chú ý trong quá trình mở rộng thương hiệu. VILL đã hiện diện tại nhiều khu vực thuộc miền Tây và miền Trung. Tuy nhiên, số lượng chi nhánh tăng cũng kéo theo nhiều thách thức. Mỗi khu vực có mức độ nhận diện thương hiệu khác nhau. Nhu cầu đặt món cũng thay đổi theo từng thời điểm. Một số thị trường gặp tình trạng thiếu tài xế vào giờ cao điểm. Một số quán chưa quen với quy trình vận hành trên nền tảng số. VILL vì thế cần đội ngũ địa phương hỗ trợ trực tiếp và thường xuyên.

II.2 Đạt cột mốc 22 chi nhánh trong năm 2024

Đến năm 2024, hành trình mở rộng vẫn tiếp tục. 

– Bến Tre chính thức khai trương vào ngày 26/01/2024. 

– Di Linh trở thành điểm đến tiếp theo vào ngày 23/04/2024. 

– Cà Mau được khai trương vào ngày 25/05/2024. 

– Diên Khánh chính thức hoạt động từ ngày 20/07/2024. 

– Một ngày sau, Cam Ranh tiếp tục gia nhập mạng lưới VILL. Đây cũng là thời điểm VILL chạm cột mốc 22 chi nhánh.

Từ Bảo Lộc, hành trình thương hiệu đã mở rộng đến nhiều tỉnh thành. Nhưng số lượng không phải mục tiêu duy nhất của VILL. Bài toán lúc này chuyển dần từ mở rộng sang phát triển chiều sâu.

III. 2025 – 2026: Củng cố hệ sinh thái và viết tiếp hành trình 6 năm

III.1 Giai đoạn củng cố lại hệ sinh thái VILL

Sau giai đoạn mở rộng mạnh, năm 2025 mang ý nghĩa củng cố hệ thống. VILL tập trung nhiều hơn vào chất lượng vận hành tại các chi nhánh. Việc giữ chân người dùng trở thành một mục tiêu quan trọng. Số lượng quán hoạt động ổn định cũng cần được cải thiện. Nguồn tài xế phải đáp ứng tốt hơn trong các khung giờ cao điểm. Đội ngũ địa phương tiếp tục đóng vai trò kết nối với các đối tác. Nhân viên hỗ trợ quán trong quá trình tham gia và vận hành nền tảng. Đây là lợi thế quan trọng khi VILL phát triển tại thị trường địa phương.

Năm 2025 cũng đặt ra nhiều yêu cầu về quy trình và chính sách. Những thay đổi về thuế đòi hỏi nền tảng phải thích nghi nhanh chóng. VILL từng bước chuẩn hóa cách hỗ trợ đối tác trên hệ thống. Sự minh bạch trong vận hành ngày càng trở thành yếu tố quan trọng. Bước sang năm 2026, VILL tiếp tục hoàn thiện hệ sinh thái đa dịch vụ. VILLFood vẫn là dịch vụ quen thuộc với nhiều người dùng.

Nhiều tính năng mới cũng được bổ sung trong quá trình phát triển:

– Đặt đơn nhóm giúp nhiều người dễ dàng chọn món chung.

– Hình thức đặt đơn lấy tại quán cũng được ra đời.

– Kết hợp cùng 2 nền tảng ví điện tử lớn nhất Việt Nam, MoMo và Zalopay giúp trải nghiệm của khách hàng càng trở nên thuận tiện hơn.

– VILL đồng thời tiếp tục cải thiện giao diện của nhiều dịch vụ.

III.3 Nhìn lại và tiếp tục con đường xây dựng niềm tin tại từng địa phương 

Năm 2026 cũng là thời điểm thương hiệu nhìn lại hành trình 6 năm. Từ một chi nhánh, VILL đã xây dựng mạng lưới 22 thị trường. Từ một dịch vụ, thương hiệu từng bước phát triển hệ sinh thái rộng hơn. Đằng sau những con số là sự đồng hành của nhiều đối tác. Đó là những quán ăn nhỏ tại từng địa phương. Đó là những tài xế hoạt động mỗi ngày trên đường phố. Đó cũng là những khách hàng đã lựa chọn và trải nghiệm VILL.

6 năm phát triển chắc chắn không chỉ có những dấu mốc thuận lợi. VILL từng đối mặt với bài toán nhận diện tại thị trường mới. Thương hiệu cũng phải giải quyết vấn đề thiếu tài xế trong giờ cao điểm. Việc duy trì chất lượng giữa nhiều chi nhánh cũng là thử thách lớn. Nhưng mỗi khó khăn đều mang lại những bài học thực tế. Những bài học ấy giúp VILL tiếp tục thay đổi và hoàn thiện.

Từ năm 2020 đến 2026, VILL đã đi qua nhiều giai đoạn khác nhau. Mỗi năm đều đóng góp một phần vào nền tảng hiện tại. Cột mốc sáu năm là dịp để VILL nhìn lại chặng đường đã qua. Đồng thời, đây cũng là điểm khởi đầu cho hành trình tiếp theo. VILL sẽ tiếp tục phát triển từ nhu cầu thực tế của người Việt. Thương hiệu sẽ tiếp tục đồng hành cùng khách hàng, quán và tài xế. Từ địa phương, VILL từng bước xây dựng một hệ sinh thái gần gũi hơn. Và hành trình 6 năm hôm nay sẽ trở thành nền móng cho những năm tiếp theo.

VILL – Giúp cuộc sống tốt hơn mỗi ngày.

Trân trọng,

Đội ngũ VILL.