Trong quá trình giao hàng, chi phí thực tế đôi khi có thể thay đổi so với thông tin ban đầu. Vì vậy, VILL ra mắt tính năng điều chỉnh phí đơn hàng để hỗ trợ xử lý các trường hợp phát sinh. Tính năng giúp tài xế gửi đề xuất thay đổi phí khi có chi phí phát sinh trong quá trình thực hiện đơn. Khách hàng có thể kiểm tra thông tin và xác nhận đề xuất ngay trên ứng dụng VILL.

I. Vì sao phí giao hàng cần được điều chỉnh?

Một số tình huống thực tế có thể khiến phí giao hàng thay đổi so với mức phí ban đầu.

Các trường hợp thường gặp gồm:

– Khách cung cấp sai thông tin, khiến tài xế phát sinh thêm chi phí khi giao hàng.

– Khách thay đổi yêu cầu trong quá trình thực hiện đơn, dẫn đến phát sinh thêm chi phí.

– Một số tình huống khác khiến chi phí thực tế khác với thông tin ban đầu của đơn hàng.

Tính năng điều chỉnh phí đơn hàng giúp cập nhật chi phí phù hợp với tình huống thực tế. Thông tin điều chỉnh sẽ được hiển thị để khách hàng kiểm tra trước khi xác nhận.

II. Các bước thay đổi phí giao hàng trên VILL

II.1 Khách hàng cần kiểm tra những thông tin gì?

Tại màn hình đề xuất điều chỉnh phí đơn hàng. Quý Khách hàng cần kiểm tra các thông tin sau:
– Lý do phát sinh.

– Khoảng cách trước và sau điều chỉnh.

– Tổng phí ship đơn hàng trước và sau.

II.2 Các bước thay đổi phí giao hàng 

Cùng VILL theo dõi các bước dưới đây nhé! 

(*) Lưu ý: 

– Tính năng áp dụng cho VILLFood, VILLBike và VILLExpress.

– Tính năng chỉ hỗ trợ đơn hàng thanh toán bằng tiền mặt hoặc QR.

Với tính năng mới, VILL giúp quá trình xử lý chi phí phát sinh rõ ràng và thuận tiện hơn. Hãy cập nhật ứng dụng VILL để trải nghiệm các tính năng mới nhất.

Hy vọng bài viết này đã cung cấp thêm cho Quý Khách hàng nhiều thông tin hữu ích. Đừng quên follow fanpage VILL Việt Nam để không bỏ lỡ những kiến thức bổ ích và chương trình khuyến mãi hấp dẫn nhé! Nếu có bất kỳ thắc mắc gì cần được hỗ trợ phiền bạn liên hệ số hotline: 1900 9079 nhé! 

Đồng hành mỗi ngày cùng Quý Khách hàng. 

Trân trọng, 

Đội ngũ VILL.