Cuối năm là thời điểm nhu cầu di chuyển – giao hàng – gọi đồ ăn tăng mạnh. Đơn nhiều, đường đông khiến bác tài dễ gặp những lỗi ảnh hưởng trực tiếp đến tỷ lệ hoàn thành. VILL tổng hợp và chia sẻ cách xử lý lỗi thường gặp khi chạy cuối năm. Giúp bác tài hạn chế rủi ro, chạy an toàn và tối ưu thu nhập trong mùa cao điểm.

I. Sai điểm đón/điểm đến do GPS nhảy

Lỗi này chiếm 30–40% các phản ánh của tài xế trong tháng 12.

Nguyên nhân phổ biến

– Khu vực đông người, nhiều tòa nhà cao che sóng.

– Hầm giữ xe, khu chung cư, ngõ nhỏ. 

– Sóng 4G yếu hoặc bật định vị không chính xác

Cách xử lý lỗi hiệu quả

– Dừng xe 5–10 giây để GPS ổn định trước khi bấm “Đã đến nơi”.

– Gọi khách xác nhận vị trí thực tế → tránh đón sai dẫn đến đánh giá thấp.

– Kiểm tra bản đồ trước khi đi vào khu vực mất sóng.

Tối ưu hiệu suất: Giảm thiểu sai GPS giúp tăng tỷ lệ hoàn thành và đảm bảo hành trình mượt mà.

II. Khách đứng sai vị trí – lệch so với điểm hiển thị trên app

Đây là lỗi thường gặp khi chạy xe cuối năm, đặc biệt tại trung tâm thương mại, phố đi bộ, chung cư.

Nguyên nhân phổ biến

– Khách đặt xe vội, không kiểm tra map.

– Khu vực có nhiều cổng, nhiều lối vào. 

– Khách mới dùng app, không biết cách cập nhật vị trí

Cách xử lý lỗi hiệu quả

– Gọi ngay: “Anh/chị đang đứng phía nào ạ? Em đến đúng chỗ liền”.

– Nếu lệch xa → hướng dẫn khách cập nhật vị trí mới trong app.

– Luôn trò chuyện nhẹ nhàng, tránh gây hiểu lầm dẫn tới đánh giá thấp.

Việc xử lý tốt tình huống này giúp tài xế giảm thiểu xung đột và giữ đánh giá 5 sao.

III. Khách chờ lâu – không xuất hiện đúng giờ

Vào những khung giờ cao điểm như tan ca, mua sắm, ăn uống, khách thường bị kẹt lại → dẫn đến thời gian chờ dài.

Nguyên nhân phổ biến

– Xếp hàng lâu.

– Chưa thanh toán xong.

– Không để ý thông báo của tài xế

Cách xử lý lỗi hiệu quả

– Sau 3–5 phút không thấy khách → gọi hoặc nhắn tin xác nhận.

– Nhắn tinh tế: “Anh/chị xuống sớm 1 – 2 phút để em không bị trễ các đơn tiếp theo ạ”. 

– Nếu khách không phản hồi → xử lý theo quy định ứng dụng để không bị tính lỗi chờ.

Quản lý thời gian chờ giúp tài xế không mất quá nhiều phút vàng trong mùa cao điểm.

IV. Hết pin điện thoại giữa ca chạy – lỗi “nhỏ mà đau”

Một trong những lỗi tài xế hay gặp nhất nhưng lại dễ phòng nhất.

Nguyên nhân phổ biến

– Bật 4G – GPS liên tục.

– Trời lạnh khiến pin tụt nhanh.

– Nhiều thông báo, nhiều đơn liên tục.

– Dùng map trong thời gian dài.

Cách xử lý lỗi hiệu quả

– Luôn mang sạc dự phòng tối thiểu 10.000mAh.

– Tắt app không cần thiết để giảm hao pin nền.

– Giảm độ sáng màn hình khi chạy tối.

– Tránh để máy quá nóng (vì vừa sạc vừa chạy map).

Mỗi lần tắt nguồn có thể khiến tài xế mất 3 – 5 đơn – rất đáng tiếc vào ngày doanh thu cao.

Tháng 12 – tháng cao điểm nhất trong năm, vừa nhiều đơn vừa nhiều lỗi phát sinh. Nhưng chỉ cần nắm rõ cách xử lý lỗi thường gặp ở trên, bác tài có thể:

– Giảm tối đa lỗi hệ thống.

– Tăng tỷ lệ hoàn thành.

– Dễ nhận đánh giá 5 sao.

– Giữ thu nhập ổn định trong mùa lễ hội.

VILL đã tổng hợp đầy đủ cách xử lý lỗi thường gặp khi chạy cuối năm để anh em bác tài yên tâm chạy xe trong mùa cao điểm. VILL luôn đồng hành cùng bác tài trên mọi cung đường, giúp hành trình an toàn – mượt mà – đủ đơn – đủ thưởng. Chúc anh em một mùa cuối năm thật nhiều đơn “xịn”. Đừng quên theo dõi fanpage Bác Tài VILL để cập nhật những thông tin hữu ích và mới nhất nhé. 

Trân trọng, 

Đội ngũ VILL.