HƯỚNG DẪN VỀ ĐÁNH GIÁ VÀ NỘI DUNG DO NGƯỜI DÙNG TẠO
Ngày hiệu lực: 01/04/2023
VILL mong muốn xây dựng một nền tảng đáng tin cậy, minh bạch và hữu ích cho cộng đồng người dùng, đối tác và tài xế.
Các đánh giá, nhận xét và nội dung do người dùng đóng góp giúp cộng đồng có thêm thông tin khi lựa chọn món ăn, nhà hàng, dịch vụ vận chuyển và các dịch vụ khác trên VILL.
Vì vậy, VILL xây dựng Hướng Dẫn này nhằm đảm bảo nội dung do người dùng tạo ra được sử dụng một cách có trách nhiệm, tôn trọng quyền riêng tư và mang lại trải nghiệm tích cực cho cộng đồng.
1. Đánh giá có thể được hiển thị công khai
Khi bạn đăng đánh giá, nhận xét hoặc nội dung trên nền tảng VILL, nội dung đó có thể được hiển thị cho những người dùng khác.
Tùy thuộc vào tính năng và dịch vụ bạn sử dụng, đánh giá có thể được hiển thị cùng với tên tài khoản, hình ảnh hoặc các thông tin khác mà bạn chủ động cung cấp.
Nếu bạn không muốn nội dung của mình được những người dùng khác nhìn thấy, vui lòng không đăng tải nội dung đó lên nền tảng VILL.
2. Hãy đánh giá trung thực và có trách nhiệm
Đánh giá của bạn có thể ảnh hưởng đến nhà hàng, đối tác, tài xế và trải nghiệm của những người dùng khác.
Vì vậy, VILL khuyến khích bạn cung cấp các đánh giá trung thực, khách quan và dựa trên trải nghiệm thực tế.
Nội dung đánh giá không được bao gồm:
- Nội dung vi phạm pháp luật.
- Nội dung giả mạo, lừa đảo hoặc cố tình gây hiểu nhầm.
- Nội dung khiêu dâm hoặc trái với thuần phong mỹ tục.
- Nội dung xúc phạm, đe dọa, quấy rối cá nhân hoặc tổ chức.
- Nội dung tiết lộ thông tin cá nhân của người khác khi chưa được phép.
- Nội dung kích động bạo lực hoặc thù ghét.
- Nội dung quảng cáo, spam hoặc không liên quan đến dịch vụ được đánh giá.
- Nội dung cố tình làm ảnh hưởng hoặc thao túng đánh giá của nhà hàng, tài xế, đối tác hoặc người dùng khác.
VILL có quyền xem xét, ẩn, hạn chế hoặc gỡ bỏ toàn bộ hoặc một phần nội dung mà VILL cho rằng vi phạm Hướng Dẫn này, Điều khoản Dịch vụ hoặc quy định pháp luật hiện hành.
3. Trách nhiệm đối với nội dung bạn đăng tải
Bạn chịu trách nhiệm về nội dung mà mình đăng tải trên VILL.
Các đánh giá thể hiện quan điểm và trải nghiệm cá nhân của người dùng. VILL không đảm bảo rằng mọi đánh giá do người dùng đăng tải đều chính xác, đầy đủ hoặc khách quan.
VILL có thể áp dụng các biện pháp kiểm duyệt phù hợp nhằm hạn chế nội dung vi phạm. Tuy nhiên, VILL không thể đảm bảo mọi nội dung không phù hợp đều được phát hiện hoặc xử lý ngay lập tức.
4. Quyền đối với nội dung bạn đăng tải
Bạn vẫn giữ quyền sở hữu đối với nội dung do mình tạo và đăng tải trên VILL.
Khi bạn đăng tải hoặc cung cấp nội dung cho VILL, bạn cho phép VILL sử dụng, lưu trữ, sao chép, hiển thị và phân phối nội dung đó trong phạm vi cần thiết để vận hành, cung cấp và cải thiện dịch vụ của VILL.
Việc sử dụng nội dung sẽ tuân thủ quy định pháp luật hiện hành và các chính sách liên quan của VILL.
Bạn cam kết rằng mình có quyền đăng tải nội dung đó và việc đăng tải không xâm phạm quyền hoặc lợi ích hợp pháp của bất kỳ bên thứ ba nào.
5. Yêu cầu xóa đánh giá
Nếu bạn muốn yêu cầu xóa một đánh giá hoặc nội dung do chính mình đăng tải, bạn có thể tạo ticket hỗ trợ trực tiếp trên Ứng dụng VILL Client hoặc liên hệ Hotline 19009079.
VILL sẽ tiếp nhận và xem xét yêu cầu dựa trên nội dung đánh giá, lý do yêu cầu xóa và các chính sách hiện hành của VILL.
Trong một số trường hợp, nội dung có thể tiếp tục được lưu trữ theo yêu cầu của pháp luật, quy định về giao dịch hoặc các nghĩa vụ hợp pháp khác của VILL.
6. Báo cáo nội dung không phù hợp
Nếu bạn phát hiện nội dung có dấu hiệu vi phạm pháp luật, xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ, quyền riêng tư hoặc vi phạm Hướng Dẫn này, bạn có thể báo cáo cho VILL thông qua hệ thống hỗ trợ trên Ứng dụng VILL Client hoặc gọi 19009079.
VILL sẽ tiếp nhận và xem xét các báo cáo phù hợp.
Tùy vào tính chất và mức độ vi phạm, VILL có thể thực hiện các biện pháp cần thiết, bao gồm hạn chế hiển thị, ẩn hoặc gỡ bỏ nội dung và xử lý tài khoản vi phạm theo chính sách của VILL.
7. Hướng Dẫn này là một phần trong thỏa thuận sử dụng VILL
Bằng việc đăng tải đánh giá hoặc nội dung trên nền tảng VILL, bạn đồng ý tuân thủ Hướng Dẫn này cùng với Điều khoản Dịch vụ và Chính sách Bảo mật hiện hành của VILL.
VILL có quyền cập nhật Hướng Dẫn này khi cần thiết để phù hợp với sự thay đổi của sản phẩm, dịch vụ và quy định pháp luật.
Phiên bản cập nhật sẽ được công bố trên vill.vn và các kênh chính thức của VILL.
8. Thông tin liên hệ
VILL thuộc CÔNG TY TNHH VILLSHIP.
Website: vill.vn
Hotline: 19009079
Địa chỉ: TTTM Phương Nam, Nguyễn Công Trứ, Phường 1, Bảo Lộc, Lâm Đồng, Việt Nam.
Nếu bạn có câu hỏi, khiếu nại, yêu cầu xóa đánh giá hoặc cần báo cáo nội dung không phù hợp, vui lòng tạo ticket trên Ứng dụng VILL Client hoặc liên hệ Hotline 19009079.
CÔNG TY TNHH VILLSHIP