Trong quá trình giao hàng, tài xế có thể gặp một số tình huống phát sinh ngoài dự kiến. Những thay đổi này đôi khi khiến chi phí thực hiện đơn hàng tăng thêm. Khi đó, tài xế có thể gửi yêu cầu thay đổi phí đơn hàng trên ứng dụng VILL Driver. Tính năng này giúp cập nhật khoản phí phù hợp với tình trạng thực tế. Dưới đây là hướng dẫn giúp đối tác tài xế VILL thực hiện yêu cầu nhanh chóng và chính xác.

I. Những trường hợp tài xế cần gửi yêu cầu

Tài xế có thể gửi yêu cầu khi đơn hàng phát sinh thêm chi phí trong quá trình thực hiện.

Một số trường hợp thường gặp gồm:

– Khách cung cấp sai thông tin khiến tài xế phát sinh thêm chi phí khi giao hàng.

– Khách thay đổi yêu cầu trong quá trình thực hiện đơn và làm phát sinh thêm chi phí.

– Các lý do khác khiến chi phí thực tế khác với thông tin ban đầu của đơn hàng.

Tài xế cần kiểm tra kỹ tình trạng thực tế trước khi gửi yêu cầu thay đổi phí đơn hàng. Thông tin cung cấp cần chính xác, rõ ràng và phù hợp với tình huống phát sinh thực tế. Việc này giúp yêu cầu được kiểm tra thuận tiện và hạn chế những sai sót không cần thiết.

II. Hướng dẫn thực hiện trên ứng dụng

Quy trình thay đổi phí đơn hàng được thực hiện theo các bước trong hình hướng dẫn bên dưới.

Tài xế cần nhập đầy đủ thông tin và lựa chọn đúng lý do phát sinh của đơn hàng. Trước khi gửi yêu cầu, tài xế nên kiểm tra lại mức phí và các thông tin liên quan. Việc thực hiện đúng hướng dẫn giúp quá trình xử lý đơn hàng thuận tiện và minh bạch hơn.

Đối tác đừng quên theo dõi fanpage Bác Tài VILL để cập nhật thêm nhiều thông tin khác và các hướng dẫn tính năng mới từ VILL. Mọi thắc mắc hoặc cần hỗ trợ, vui lòng liên hệ hotline: 1900 9079.

Trân trọng,

Đội ngũ VILL.